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Preguntas frecuentes
Para recuperarla, basta con hacer clic aquí.
Para obtenerlo basta con telefonearnos o enviarnos un pedido de catálogo por correo. Dispone usted igualmente de la tienda en línea, donde encontrará todos nuestros productos. Lo sentimos, pero de momento no disponemos de catálogo para los Estados Unidos.

Sí.
Efectuando su pedido en Fragonard, éste puede ser entregado en los siguientes países: Francia metropolitana, Mónaco, Alemania, Luxemburgo, Suiza, Austria,  Países Bajos,  Portugal, Irlanda, Bélgica,  Italia, Eslovenia, España, Suecia, Dinamarca, Polonia, República Checa, Estonia, Lituania, Letonia, Hungría,Eslovaquia, Eslovenia, Rumania y Reino Unido.

Teniendo en cuenta las limitaciones reglamentarias existentes en materia de transporte aéreo de productos que contienen alcohol los paises siguientes solo pueden pedir productos sin alcohol: Liechtenstein, Eslovaquia, Noruega, Canadá, Nueva Zelanda, Australia, Rusia, Guadalupe, Guayana Francesa, Croacia, Guadalupe, Isla de la Reunión, Guyana, Martinica, Mayotte, Polinesia, Büsingen, isla de Helgoland, islas Feroe, Groenlandia, islas Canarias, Ceuta, Melilla, islas Baleares, islas Aland, Jersey, Guernesey, Isla de Man, Monte Athos, Campione d'Italia, Livigno, San Marino, Vaticano, Madeira y la Creta.

En cambio para una entrega en Estados Unidos debe efectuar su pedido en la página web de Fragonard USA.

En cambio para una entrega en Italia debe efectuar su pedido en la página web de Fragonard ITALIA.

Será un placer incluir unas muestras en cada pedido. Sin embargo. le recordamos que es posible probar nuestros productos gracias a nuestros estuches de miniaturas, los cuales encontrará aquí.
Basta con suscribirse a la newsletter de información en su espacio personal para recibir aproximadamente 8 veces al año un e-mail con nuestras ofertas promocionales.

Cada vez que haga un pedido por correspondencia a Fragonard, acumulará puntos en su cuenta Fidelidad Fragonard: 1 punto Fidelidad por cada 1€ de compra (gastos de envío no incluidos).

Los puntos son válidos 2 años después del último pedido por correspondencia. Pasado este periodo, su cuenta fidelidad se restablece a cero.

Para más información, contacte con el servicio de atención al cliente: +33 (0) 4 92 42 34 34.

En caso de que siguiera encontrando un problema, puede contactar con nuestras consejeras de lunes a viernes, de 9h00 a 12h00 y de 14h00 a 18h llamando al +33 (0) 4 92 42 34 34.

No.
Basta con crear una cuenta (gratuita y sin compromiso). Sus informaciones personales aparecerán cada vez que se conecte.

En caso de que el producto que ha pedido no le convenga, esté defectuoso o no corresponda a su pedido, dispone usted de un plazo de 15 días después de la recepción para devolvernos el producto en su embalaje original a la siguiente dirección:

Fragonard Parfumeur
Service Après-vente
BP 34240
06131 GRASSE CEDEX 1
Francia

No olvide indicar su nombre y apellidos y su número de cliente, incluyendo la factura de compra en el paquete. Sin embargo, los gastos de reenvío corren por su cuenta.

Cambiaremos el o los productos o, si lo prefiere, se los reembolsaremos por transferencia bancaria en euros dentro de los 30 días siguientes a la recepción del paquete devuelto.

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