Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de ventes sont applicables à toutes les ventes conclues par le biais de www.fragonard.com pour des achats réalisés par des résidents américains pour une livraison aux USA uniquement. Pour d'autres destinations, veuillez sélectionner une autre zone de livraison en sélectionnant votre pays de vente.

1. Comment commander ?

Passer vos commandes en ligne uniquement : www.fragonard.com

Pour de plus amples renseignements, contactez-nous :

par e-mail : fragonard.usa@fragonard.com

par courrier à l'adresse suivante : Parfums Fragonard Inc. - C/O FFI - 26 Richboynton Road - Dover, NJ 07801 USA

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, merci de nous envoyer un email le plus tôt possible à fragonard.usa@fragonard.com. Nous ferons notre maximum pour réaliser votre demande, cependant dès que votre produit aura été envoyé, la commande ne pourra plus être modifiée jusqu'au retour de la marchandise. Dans ce cas, veuillez vous référer à la politique de retour.

2. Confirmation et suivi de votre commande en ligne

En cliquant sur le bouton validation vous confirmez votre commande. Toute confirmation de commande vaut ainsi irrévocablement acceptation des caractéristiques des produits ou carte cadeau commandés, ainsi que des présentes Conditions générales de vente. Un numéro de commande vous est attribué et vous pouvez imprimer votre commande. En retour, vous recevrez sous 24h un e-mail de confirmation vous indiquant que nous avons réceptionné votre commande. Ce récapitulatif comportera le n° de votre commande ainsi que le montant total de vos achats.

Une fois que votre colis sera expédié, vous recevrez un nouvel e-mail qui vous indiquera le nom du transporteur et le n° de suivi.

3. Les prix

Les prix indiqués sur le site sont en US dollars. Malgré tout le soin que nous apportons à l'élaboration de notre site, certaines erreurs peuvent subvenir. Parfums Fragonard Inc. ne saurait en être tenu pour responsable. Si nous constatons une erreur de prix pour les articles commandés, nous vous en informerons et vous pourrez alors accepter ce nouveau prix ou annuler votre commande.

Nos prix sont modifiables à tout moment sans préavis. Dans ce cas notez que les articles seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Les prix indiqués lors de la validation de votre commande tiennent compte des taxes applicables par la loi.

4. Envoi et emballage

Un forfait de 15$ (sauf pour l’envoi des e-cartes cadeaux et sauf Alaska, Hawaï et Porto Rico) pour frais d'envoi, d'emballage et d'assurance sera ajouté à chaque commande à destination des USA. Délais de livraison entre 2 et 6 jours ouvrables selon les états, et jusqu'à 25 jours ouvrés pour une livraison vers Alaska, Hawaï et Porto Rico.

Hawaï, Porto Rico et Alaska: 40$

Pour le moment, seules les livraisons pour les Etats Unis sont disponibles sur ce site.

Pour que votre commande soit traitée le jour même, elle doit être passée avant 12h (midi) (heure de New York).

Ce forfait pourra être modifié à tout moment sans préavis en cas de changement de transporteur ou de hausse de tarif de la part de la poste.

5. Livraison

Produits:
Parfums Fragond Inc. ne saurait être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes entraînées par des perturbations (grèves,…) des services postaux et/ou de transport.

Lieu de livraison

L'adresse de livraison est celle que vous avez indiquée sur votre commande.

Les Parfumeries Fragonard se réservent le droit de ne pas honorer, totalement ou partiellement, une commande visant un Etat dans lequel elles disposent de contrats de distribution spécifiques, ou dans lequel existent des réglementations locales spécifiques. Les Parfumeries Fragonard vous en informeront.

Les livraisons en boite postale ou aux armées ne sont pas possibles.

Délais de livraison

(= temps de préparation du colis + temps d'acheminement)

Ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif, Parfums Fragond Inc. ne pourra être tenu pour responsable des éventuels retards de livraison.

E-Cartes cadeaux

La livraison de la e-carte cadeau s'effectue au moyen de 2 processus différents :

- par l'envoi de la e-carte cadeau sur l'adresse électronique du bénéficiaire indiqué par le Client,

- par la possibilité pour le client de : visualiser sa commande de carte(s) cadeaux sur la page Vos Commandes) et de le(s) renvoyer au bénéficiaire

Il est expressément convenu que Parfums Fragonard Inc. a satisfait à son obligation de livraison dès lors que la e-carte cadeau a été livrée au moyen de l'un de ces deux processus.

L’envoi d’une e-carte cadeau au bénéficiaire se fait au maximum 1 (une) heure après le paiement de la commande.

En aucun cas, Parfums Fragonard Inc. ne saurait être tenu pour responsable d'éventuelles erreurs de saisie par le Client, notamment des données de livraison, de l'adresse électronique du Bénéficiaire d’une e-carte cadeau ou d'un dysfonctionnement de sa boîte et des conséquences qui en découleraient, notamment le non acheminement de la commande. Il est donc recommandé au Client de vérifier sa saisie avant validation de la commande.

6. Le paiement en ligne

Le paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande avant l'expédition de la marchandise.

Par Carte Bancaire

Vous pouvez régler votre commande directement sur notre boutique en ligne avec CB (Mastercard, Visa ou American Express). Les cartes Electron ne sont pas acceptées. Lors de la phase finale de validation de votre commande vous indiquez le numéro de votre CB ainsi que sa date de validité et le cryptogramme situé au dos de la carte (3 derniers chiffres situés sur le panneau de signature) [à aucun moment vous ne devrez indiquer votre code confidentiel]. Ces informations sont renseignées dans des rubriques cryptés et toutes les informations véhiculées sont codées. (Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL). Aucune de ces informations ne transite en clair sur Internet.

Attention: Le paiement par carte bancaire pour une commande dont la valeur marchandise est supérieure à 250 Dollars ne sera pas accepté. Veuillez alors payer via Paypal.

Par PAYPAL

Vous pouvez régler votre commande directement sur notre boutique en ligne via Paypal. Lors de la phase finale de validation de votre commande vous cliquez sur le logo Paypal qui vous redirigera automatiquement vers le site.

Le paiement par e-Carte Cadeau Fragonard

Sauf pour l'achat des e-cartes cadeaux elles-mêmes, vous pouvez régler votre commande directement sur notre boutique en ligne avec une e-Carte Cadeau Fragonard en renseignant le numéro indiqué sur la e-carte.

Le règlement en timbres ou espèces n'est pas accepté.

Attention, dans le cas où le règlement n'est pas égal au montant total de la commande, seuls les produits payés seront expédiés.

Prévention des fraudes

Afin de limiter les fraudes et dans l'intérêt de ses clients, Fragonard procède à des vérifications sur les commandes qui sont passées sur son site. Ainsi, en cas de doute sur l'authenticité de la demande, Fragonard se réserve le droit, pour accepter la vente, de vous demander de justifier votre identité (Passeport, Carte nationale d'identité ou permis de conduire avec photo), le lieu de domicile et le moyen de paiement utilisé. Dans ce cas, le traitement de votre commande s'effectuera à compter de la réception de ces documents. Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande à défaut de réception de ces justificatifs sous 5 jours ou réception de justificatifs jugés non conformes.

Les conditions d’utilisation des e-cartes cadeaux sont précisées ici.

7. Les produits

La liste des produits présentés sur notre site n'est pas exhaustive.

En cas de rupture de stock, seuls les articles disponibles seront expédiés ( pour tout paiement par Carte Bancaire, seuls les produits expédiés seront encaissés). Le solde de la commande sera livré ultérieurement : le délai d'expédition de ces articles différés sera indiqué sur la facture.

En cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs articles de votre commande, notre service client prendra contact avec vous.

Attention l'achat d'une e-carte cadeau ne donne droit à aucun point fidélité. Seul le passage d'une commande de produit permet d'acquérir des points fidélité.

8. Les retours de marchandise

Si un produit commandé sur notre site internet ne vous convient pas, présente un défaut ou n'est pas celui commandé, retournez-le-nous dans son emballage d'origine (hors e-carte cadeau), sous 15 jours maximum après réception à l'adresse suivante :

Parfums Fragonard, inc.
C/O FFI
26 Richboynton Road
Dover, NJ 07801

USA
 

Concernant les e-cartes cadeaux, vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation à partir du moment où la e-carte aura été utilisée totalement ou partiellement pour effectuer un achat. En effet, toute utilisation de la e-carte cadeau vaut renonciation expresse et irrévocable à l'exercice du droit de rétraction.

La e-carte cadeau ayant fait l’objet de l’exercice d’un droit de rétractation sera alors désactivée.

Les frais de retour et d'emballage restent à votre charge.

A réception de ce retour, nous vous remboursons ou échangeons le produit ou la e-carte cadeau sous 15 jours.

9. La protection de vos données personnelles

Reportez-vous à la rubrique Vos données personnelles de la Notice légale.

10. Acceptation des CGV - Droit applicable

L'acte d'achat entraîne l'acception des présentes conditions générales de vente (CGV). L'Acheteur déclare en avoir pris connaissance et renonce de ce fait, à se prévaloir de tout document, notamment ses propres conditions générales d'achat. Ces CGV sont modifiables à tout moment. Les nouvelles conditions générales de ventes seront applicables aux seules ventes réalisées postérieurement à la modification.

Le droit de l'Etat de New York est applicable et toute difficulté ou tout litige relèvera de la compétence exclusive des juridictions de New York, NY. USA

Date effective: Les conditions générales de vente ont été mises à jours pour la dernière fois le 1er Juin 2008

Parfums Fragonard Inc. se reservent le droit de ne pas honorer une commande faite dans un pays où l'entreprise a des contrats de distribution spécifiques ou alors où il y a des règlementations locales spécifiques.