Condiciones Generales de Venta

Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a todas las ventas celebradas a través de www.fragonard.com para compras realizadas por residentes americanos para una entrega en EEUU únicamente. Para otros destinos, rogamos elija otra zona de entrega seleccionando su país de venta.

1. ¿Cómo pedir?

Pasar sus pedidos en línea únicamente: www.fragonard.com

Para más información, contacte con nosotros:

Por e-mail: fragonard.usa@fragonard.com

Por correo a la dirección siguiente: Parfums Fragonard, inc. - C/O FFI - 26 Richboynton Road - Dover, NJ 07801 EEUU

Si quiere anular o modificar su pedido, gracias por enviarnos un email rápidamente

a fragonard.usa@fragonard.com. Haremos todos los esfuerzos posibles para realizar su solicitud, sin embargo, una vez que su pedido ha sido enviado, su compra no podrá ser anulada o modificada hasta la devolución de la mercancía. En este caso gracias por referirse a la política de devolución de mercancías.

2. Confirmación y seguimiento de su pedido en línea

Al clicar en el botón validación confirma su pedido. Toda confirmación de pedido implica, pues, irrevocablemente la aceptación de las características de los productos o de las tarjetas de regalo solicitadas, así como de las presentes Condiciones Generales de Venta. Le atribuimos un número de pedido y puede imprimir su pedido. Recibirá en 24h un e-mail de confirmación indicándole que hemos recibido su pedido. Este recapitulativo incluirá el n° de su pedido, así como el importe total de sus compras.

Cuando su paquete sea enviado, recibirá un nuevo e-mail indicándole el nombre del transportista y el n° de seguimiento.

3. Los precios

Los precios indicados en el sitio son en dólares americanos. A pesar de todo el cuidado que aportamos a la elaboración de nuestro sitio web, pueden ocurrir algunos errores. Parfums Fragonard Inc. no puede ser considerado responsable. Si constatamos un error de precio para los artículos pedidos, le informaremos de ello y usted podrá aceptar este precio nuevo o anular su pedido.

Nuestros precios son modificables en cualquier momento sin preaviso. En este caso rogamos apunte que los artículos se facturarán en base al precio vigente en el momento del registro del pedido.

Los precios indicados en el momento de la validación de su pedido tienen en cuenta las tasas aplicables por la ley.

4. Envío y embalaje

Se añadirá un importe global de 15$ (excepto para el envío de tarjetas de regalo electrónicas y con excepción de Alaska, Hawái y Puerto Rico) para gastos de envío, de embalaje y de seguro a cada pedido con destino a EEUU. Plazos de entrega ente 2 y 6 días hábiles según los estados, y hasta 25 días hábiles para entregas a Alaska, Hawái y Puerto Rico.

Hawái, Puerto Rico y Alaska: 40$

De momento, les entregas de este sitio web se realizaran únicamente en EEUU.

Para que su pedido sea tratado el mismo día, tiene que pasarlo antes de las 12h (mediodía) (hora de Nueva York).

Este precio global podrá ser modificado en cualquier momento sin preaviso en caso de cambio de transportista o de incremento de tarifa por parte de correos.

5. Entrega

Productos

Parfums Fragonard Inc. no puede ser considerado responsable de las consecuencias directas o indirectas que se produzcan por alteraciones (huelgas,…) de los servicios postales y/o de transporte.

Lugar de entrega

La dirección de entrega es la que ha indicado en su pedido.

Las Perfumerías Fragonard se reservan el derecho de no satisfacer un pedido procedente de un Estado en el que Fragonard dispone de contratos de distribución específicos o en el que existen reglamentaciones locales específicas. Las Perfumerías Fragonard le informarán.

No es posible realizar entregas a apartados de correos ni a las fuerzas armadas.

Plazos de entrega

(= tiempo de preparación del paquete + tiempo de transporte)

Estos plazos de entrega son indicativos, Parfums Fragonard Inc. no podrá ser considerado responsable de los eventuales retrasos de entrega.

Tarjetas de regalo electrónicas

La entrega de la tarjeta de regalo electrónica se realiza a través de 2 procesos diferentes:
- enviando la tarjeta de regalo electrónica a la dirección de correo electrónico del beneficiario indicada por el Cliente,
- mediante la posibilidad de que el cliente: vea su pedido de tarjeta(s) de regalo en la página Sus pedidos y envíela(s) al beneficiario

Queda expresamente convenido que Parfums Fragonard Inc. ha cumplido con su obligación de entrega cuando la tarjeta de regalo ha sido entregada mediante uno de estos dos procesos.

El envío de una tarjeta de regalo electrónica al beneficiario se realiza como máximo 1 (una) hora después del pago del pedido. 

Bajo ninguna circunstancia, Parfums Fragonard Inc. será responsable de los errores en la entrada del Cliente, en particular de los datos de entrega, la dirección electrónica del Beneficiario de una tarjeta de regalo electrónica o el mal funcionamiento de su bandeja de entrada y las consecuencias que se derivarían de esto. en particular, la falta de entrega del pedido. Por lo tanto, se recomienda que el Cliente verifique su entrada antes de validar el pedido.
 

6. El pago en línea

El pago

El pago se efectúa en el momento del pedido antes del envío de la mercancía.

Por Tarjeta bancaria

Puede pagar su pedido directamente en nuestra tienda en línea con una tarjeta Visa (MasterCard, Visa o American Express). No se aceptan las tarjetas Electrón. Durante la fase final de validación de su pedido usted indica el número de su tarjeta Visa así como su fecha de validez y el criptograma situado en el dorso de la tarjeta (3 últimas cifras situadas en la zona de firma) [no tendrá que indicar en ningún momento su código confidencial]. Estas informaciones son indicadas en apartados encriptados y todas las informaciones que transitan son codificadas. (hemos adoptado el procedimiento de encriptado SSL). Ninguna de estas informaciones transita claramente por Internet.

Cuidado: no se aceptará el pago por tarjeta bancaria para un pedido cuya mercancía tenga un valor superior a 250 Dólares. En este caso, rogamos pague a través de Paypal.

A través de PAYPAL

Puede pagar su pedido directamente en nuestra tienda en línea mediante Paypal. Durante la fase final de validación de su pedido clique en el logo Paypal que le redirigirá automáticamente hacia el sitio.

Pago con Tarjeta de Regalo Fragonard

A excepción de la compra de las propias tarjetas de regalo, puede pagar su pedido directamente en nuestra tienda en línea con una tarjeta de regalo Fragonard ingresando el número indicado en la tarjeta.

No se acepta el pago en sello o en efectivo.

Cuidado, si el pago no fuera igual al importe total del pedido, sólo se enviarán los productos pagados.

Prevención de los fraudes

Con objeto de limitar los fraudes y en interés de sus clientes, Fragonard realiza comprobaciones en los pedidos que se realizan en su sitio. De esta manera, en caso de duda acerca de la autenticidad de la petición, Fragonard se reserva el derecho, para aceptar la venta, de pedirle que justifique su identidad (Pasaporte, tarjeta nacional de identidad o carnet de conducir con foto), el lugar de domicilio y el medio de pago utilizado. En este caso, el pedido será tratado a partir del momento de la recepción de estos documentos. Nos reservamos el derecho de cancelar su pedido si no recibimos estos justificantes en el plazo de 5 días o si recibimos justificantes considerados como no conformes.

7. Los productos

El listado de los productos presentados en nuestro sitio no es exhaustivo.

En caso de falta de existencias, sólo serán enviados los artículos disponibles (para cualquier pago por Tarjeta bancaria, sólo se cobrarán los productos enviados). El saldo del pedido se entregará más adelante: se indicará el plazo de envío de los artículos diferidos en la factura.

En caso de indisponibilidad de uno o varios artículos de su pedido, nuestro servicio cliente contactará con usted.

Las condiciones de uso de las tarjetas de regalo se especifican aquí.

Tenga en cuenta que la compra de una tarjeta de regalo electrónica no le da derecho a ningún punto de fidelidad. Solo realizar un pedido de productos le permite ganar puntos de fidelidad.

8. Las devoluciones de mercancía

Si un producto pedido en nuestro sitio internet no le conviene, presenta un defecto o no es el que ha pedido, devuélvanoslo en su embalaje de origen (excluyendo la tarjeta de regalo electrónica), en el plazo máximo de 15 días después de recepción a la dirección siguiente:

Parfums Fragonard, inc.
C/O FFI
26 Richboynton Road
Dover, NJ 07801
USA

Con respecto a las tarjetas de regalo electrónicas, ya no puede ejercer su derecho de desistimiento desde el momento en que la tarjeta electrónica se ha utilizado en su totalidad o en parte para realizar una compra. De hecho, cualquier uso de la tarjeta de regalo electrónica constituye una renuncia expresa e irrevocable al ejercicio del derecho de desistimiento.

Como se trata de una tarjeta de regalo electrónica que ha sido objeto del ejercicio de un derecho de desistimiento, se desactivará.

Los gastos de devolución y de embalaje siguen estando a su cargo.

Cuando recibamos esta devolución, le rembolsaremos o cambiaremos el producto o a la tarjeta electrónica, en el plazo 15 días.

9. La protección de sus datos personales

Véase el apartado de "sus datos personales" de las menciones legales.

10. Aceptación de las CGV - Derecho aplicable

El acto de compra conlleva la aceptación de las presentes condiciones generales de venta (CGV). El Comprador declara haber tomado conocimiento de las mismas y renuncia, por ello, a prevalecerse de cualquier documento, y en particular de sus propias condiciones generales de compra. Estas CGV pueden ser modificadas en cualquier momento. Las nuevas condiciones generales de ventas se aplicarán únicamente a las ventas realizadas posteriormente a la modificación.

El derecho y las leyes del estado de Neuva York son aplicables y cualquier dificultad o cualquier litigio será competencia exclusiva de las jurisdicciones de Nueva York, NY. EEUU