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FAQ

  1. Ho dimenticato la mia password

    Per recuperarla, basta cliccare qui.

  2. Si può ricevere la consegna all'estero ordinando sul sito www.fragonard.com ?

    Si.
    Ordinando presso Fragonard, si può ricevere la consegna nei seguenti paesi: Francia metropolitana, Monaco, Germania, Lussemburgo, Svizzera, Austria, Paesi Bassi, Portogallo, Irlanda, Belgio, Italia, Slovenia, Spagna, Svezia, Danimarca, Polonia, Repubblica Ceca, Estonia, Lituania, Lettonia, Ungheria

    Tenuto conto delle limitazioni esistenti in materia di trasporto aereo dei prodotti con alcol, gli ordini di eau de toilette e profumi no saranno accettati per i seguenti paesi: Liechtenstein, Norvegia, Slovacchia, Giappone, Canada, Nuova Zelanda, Australia, Russia, Guadalupa, Guyana francese, Croazia, La Réunion, Martinica.

    Per la consegna negli Stati Uniti, si deve invece ordinare nel sito USA.

    Per la consegna nel Regno Unito, si deve invece ordinare nel sito UK.

  3. Come ottenere il catalogo Fragonard ?

    Per ottenere il catalogo Fragonard, basta telefonare o inviarci una richiesta per posta. Anche il negozio in linea presenta tutti i nostri prodotti. Siamo spiacenti ma non è per il momento disponibile il catalogo per gli USA.

  4. Occorre ridare i propri dati ad ogni ordine?

    No.
    Basta creare un conto (gratuito e senza impegno). A ogni connessione, saranno visualizzati i dati personali.

  5. Posso ricevere dei campioni?

    È con piacere che inseriamo dei campioni in ogni ordine. Ricordiamo comunque che è possibile testare i nostri prodotti grazie ai cofanetti di miniature reperibili qui.

  6. Come ricevere promozioni?

    Basta iscriversi alla newsletter d'informazione nello spazio personale per ricevere circa 8 volte all'anno una e-mail con le offerte promozionali.

  7. La mia garanzia scambio / rimborso

    Nel caso in cui i prodotti ordinati non andassero bene o non corrispondessero alla richiesta, si dispone di un termine di 15 giorni successivi al ricevimento per restituirli nel loro imballaggio d'origine all'indirizzo seguente:

    Fragonard Parfumeur
    Servizio assistenza
    BP 34240
    06131 GRASSE CEDEX 1
    France

    Non dimenticare di precisare il nome, il numero cliente e di inserire nel pacco la fattura d'acquisto.
    Le spese di ritorno saranno comunque a carico del cliente.

    Scambieremo il o i prodotti oppure, se preferite, rimborseremo bonifico bancario in Euro entro 30 giorni successivi al ricevimento del pacco restituito.

  8. Come si guadagnano i punti fedeltà?

    Ogni volta che si ordina per corrispondenza da Fragonard, si accumulano dei punti fedeltà sul proprio account Fedeltà Fragonard: 1 punto Fedeltà ogni 1€ di acquisti (escluse spese di spedizione).

    I punti hanno una validità di 2 anni dopo l’ultimo ordine per corrispondenza. Passato il termine, l’account fedeltà sarà azzerato.

    Per qualsiasi informazione, contattare il servizio clienti al +33 (0) 4 92 42 34 34.

    Nel caso in cui si presenti un problema ulteriore, potrete contattare i nostri consiglieri dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 al numero +33 (0) 4 92 42 34 34.

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