FAQ

  1. J'ai oublié mon mot de passe

    Pour le récupérer, il vous suffit de cliquer ici.

  2. Peut on être livré à l'étranger en commandant sur le site www.fragonard.com ?

    Oui.
    Vous pouvez être livré dans les pays suivants : France métropolitaine, Monaco, Allemagne, Luxembourg, Suisse, Autriche, Norvège, Royaume uni, Pays Bas, Liechtenstein, Portugal, Irlande, Belgique, Slovaquie, Italie, Slovénie, Espagne, Suède, Danemark, Pologne, République Tchèque, Croatie, Estonie, Finlande, Lituanie, Lettonie, Hongrie, Japon, Canada, Nouvelle Zélande, République Sudafricaine, Mexique, Australie, Russie, Guadeloupe, Guyane Française, La Réunion, Martinique
    en commandant chez Fragonard. Par contre pour une livraison aux Etats-Unis vous devez commander sur le site USA.

  3. Comment obtenir le catalogue Fragonard ?

    Pour obtenir le catalogue il suffit de nous téléphoner ou de nous envoyer une demande par courrier. Vous avez aussi la boutique en ligne qui présente tous nos produits. Nous sommes désolés, nous n’avons pas pour le moment de catalogue disponible pour les USA.

  4. Faut il redonner ses coordonnées à chaque commande ?

    Non.
    Il vous suffit de créer un compte (gratuit et sans engagement). A chaque connexion vos informations personnelles seront affichées.

  5. Puis je recevoir des échantillons ?

    C'est avec plaisir que nous glissons des échantillons dans chaque commande. Toutefois nous vous rappelons qu'il vous est possible de tester nos produits grâce à nos coffrets miniatures que vous trouverez ici.

  6. Comment recevoir des promotions ?

    Il vous suffit de vous inscrire à la newsletter d'information dans votre espace personnel pour recevoir environ 8 fois par an un email avec nos offres promotionnelles.

  7. Ma garantie échange / remboursement

    Dans le cas où le produit que vous avez commandé ne vous conviendrait pas ou était défectueux ou ne correspondait pas à votre commande, vous disposez d'un délai de 15 jours suivant sa réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine, à l'adresse suivante :

    Fragonard Parfumeur
    Service Après-vente
    BP 22060
    06132 GRASSE CEDEX
    France

    N'oubliez pas de nous préciser votre nom, numéro client et de glisser la facture d'achat dans votre colis.
    Les frais de retour seront néanmoins à votre charge.

    Nous vous échangerons le ou les produits ou, si vous le préférez, nous vous le(s) rembourserons, par chèque, en euros dans les 15 jours suivant la réception du colis retourné.

    Dans le cas où vous rencontreriez toujours un problème vous pouvez joindre nos conseillères du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h au +33 (0) 4 92 42 34 34